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中国电信四川公司综合化维护外包人员培训认证 项目案例
发布时间: 2019-05-20 18:53:24   作者:本站编辑   来源: 原创

l项目背景

在中国电信集约化的目标下,网络运维的集约化是中国电信近几年工作的重点,中国电信希望通过集约化的运维管理,提升运维工作的价值,并最终提升企业的能力。中国电信四川公司为深入贯彻电信集团2018年维护工作集约化精神,提升现场维护效率和服务能力,落实2018年现场维护综合化四个60%要求,特面向社会公开招标综合化维护外包人员培训认证项目。科培分公司凭借良好的信誉、行业经验、强大的支撑保障实力以及优秀的方案、完善的质量保证体系以及合理的报价,以排名第一的好成绩中标本项目。

 

         l项目实施思路及具体做法

          基本思路承接电信集团综合维护队伍能力要求,对接四川电信生产组织要求与队伍现状,提供体系化综合维护队伍能力解决方案。

          举措一:构建五级能力认证标准与学习课程体系,打造可持续发展的队伍培养模式。设定了五大模块和五级认证模式,授课方式包含集中理论学习+实操练习+训后跟踪辅导,课程以练为主,注重实战,采用理论+实操考核方式对各技能模块按星级分别评定技能等级。

         举措二:推进在线基础学习、集中技能培训、集中技能认证、线上持续辅导的多维学习体系,立体化解决学员理论学习短期见效慢、学后易遗忘问题。

         举措三:内训师队伍培养、骨干技术精英训练营、综合维护队伍普训班三支队伍分别聚焦培养,取得较好效果。

 

       l项目成效

        2018年5-11月,公司综合化维护培训基地共承接四川电信综合化维护外包人员培训70多期,覆盖四川全省3000余名电信外包维护人员,有力保障了四川电信完成电信集团对综合维护复合度要求,形成收入400多万元。